Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

• As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.

2. Procedimentos para Troca

• Para solicitar a troca, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email@example.com] ou pelo telefone [número de telefone].
• Informe o motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto.
• Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
• O frete da primeira troca é por conta da Deeper Bike. Em caso de novas trocas do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email@example.com] ou pelo telefone [número de telefone].
• O produto deve ser enviado de volta à Deeper Bike, em suas condições originais, e o custo do frete será por nossa conta.
• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

4. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
• Você terá até 90 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para informar o defeito.
• Após a comunicação, solicitaremos o envio do produto para análise técnica.
• Se for confirmado o defeito de fabricação, faremos a substituição do produto sem custo adicional. Caso não seja possível a substituição, você poderá optar pelo reembolso ou por um vale-compra no valor do produto.

5. Considerações Finais

• Produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas regras descritas acima.
• A Deeper Bike se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios mencionados.

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.